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/内装リフォーム工事/雨漏り工事

 株式会社 イーリス

            to achieve one's desire
                 ~想いを施工する

本 社:〠665-0051 兵庫県宝塚市高司3-6-20
事務所:〠665-0044 兵庫県宝塚市末成町29-2

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お客さまの声

もう少し細やかな動きがあればさらに良かったな

兵庫県宝塚市 K様邸

株式会社イーリス 様
今回は、施工して頂き、ありがとうございました。
担当して頂いた加藤様には、話しやすく良い印象を持つことができました。
金額等のこともありますが、加藤様の印象や屋根の事など、私達が知らなかった
家についても知ることができ、他社様との比較の際、決定打になりました。
たくさんサービスもして頂き、今回、イーリス様で施工する事ができて良かった
なと思いました。
後は、気になった点だけ、2点お伝えさせて頂きます。
まず、1番残念に思ったのは”植物”でした。お見積に来て頂いた時点で
おわかりかと思うのですが、うちは植物が多いほうだと思います。
その植物1つ1つに対してとまでは言いませんが、お金を使って種を買い肥料を
使い、時間をかけて育ててきたものでしたので、足場初日、家に帰ったときは
ショックでした。
そして、1点目とも重なることなのですが、2点目は、不安に感じることが
多かったことです(工事が始まってから)。
私達が積極的に聞かなかったのが、悪いことでもあるのですが・・・。
今回が初めての工事だったこともあり、植物の事足場がどのように組まれるか、

工事が始まる前に家の中にいれておいた方がいいもの、確認事項の予定
(色の最終確認が必要だったと知らなかった)、施工中の進み具合(職人さんと
会う機会が少なく聞きづらかった)のメールなど、1つ1つ説明がめんどうで
あれば、用紙をつくってわたす、メールするなどもう少し細かな動きがあれば、さらに良かったなと残念です。今回のことがあって、できれば工事は
もうしばらくしたくないという気持ちです。

加藤より

今回施工頂き、ありがとうございました。
今回は、宝塚市のリフォームの補助金が当選したので外壁塗装と屋根の塗装を
考えております。とのお問い合わせでした。
弊社は、宝塚市の補助金の施工対象の業者になります。

外壁が、経年劣化の為クラックが入り補修が必要でした。
しっかりと補修させて頂き塗装させて頂きました。
施工主様から頂いたお手紙を拝見させて頂き、唖然としました。
施工主様へ不快・不安にさせてしまっていた事を知りました。
私は、近隣のご挨拶・事務をさせて頂きており、現場が始まってしまえば
職人に対応をお願いしていました。今回の手紙を拝見し、もう少し現場へ足を運び
私も一緒に作業内容を把握していこうと思いました。
外出が多い方へは、施工ノートを作らせて頂き 毎日の作業内容など細かくお知らせ
しておりますが、今回お渡しするのを忘れておりました。
植物の件も、施工ノートをお渡ししていれば、ご記入頂けたと思っております。
植物に関しまして、足場の職人へはきちんと伝え今後ない様にと。
愛情を注いで育てられている植物を、大変申し訳ございませんでした。
私も、家で花を育てています、時間をかけた分 綺麗に花が咲いてくれると
とても嬉しく思います。その楽しみを奪ってしまいすみませんでした。
謝って済む問題ではない事です。
これも、すべてコミュニケーションがしっかりと取れていなかった為です。
何度、謝っても足りないですが、この事をしっかり忘れることなく作業を行う様に
していきたいと思います。
不快・不安な気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

●保証書をお届けに行った際●
保証書を、お届けに行かせて頂いた際に、旦那様をお話する機会があり
植物などの事、謝罪させて頂きました。
快く、『大丈夫ですよ!!』と言って頂きました。
工事もしばらくはしたくないという気持ちです。との事でしたが
『駐車場の段差の工事を検討中』との事でした。

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