お客さまの声

今回施工頂き、ありがとうございました。
今回は、宝塚市のリフォームの補助金が当選したので外壁塗装と屋根の塗装を
考えております。とのお問い合わせでした。
弊社は、宝塚市の補助金の施工対象の業者になります。
外壁が、経年劣化の為クラックが入り補修が必要でした。
しっかりと補修させて頂き塗装させて頂きました。
施工主様から頂いたお手紙を拝見させて頂き、唖然としました。
施工主様へ不快・不安にさせてしまっていた事を知りました。
私は、近隣のご挨拶・事務をさせて頂きており、現場が始まってしまえば
職人に対応をお願いしていました。今回の手紙を拝見し、もう少し現場へ足を運び
私も一緒に作業内容を把握していこうと思いました。
外出が多い方へは、施工ノートを作らせて頂き 毎日の作業内容など細かくお知らせ
しておりますが、今回お渡しするのを忘れておりました。
植物の件も、施工ノートをお渡ししていれば、ご記入頂けたと思っております。
植物に関しまして、足場の職人へはきちんと伝え今後ない様にと。
愛情を注いで育てられている植物を、大変申し訳ございませんでした。
私も、家で花を育てています、時間をかけた分 綺麗に花が咲いてくれると
とても嬉しく思います。その楽しみを奪ってしまいすみませんでした。
謝って済む問題ではない事です。
これも、すべてコミュニケーションがしっかりと取れていなかった為です。
何度、謝っても足りないですが、この事をしっかり忘れることなく作業を行う様に
していきたいと思います。
不快・不安な気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

●保証書をお届けに行った際●
保証書を、お届けに行かせて頂いた際に、旦那様をお話する機会があり
植物などの事、謝罪させて頂きました。
快く、『大丈夫ですよ！！』と言って頂きました。
工事もしばらくはしたくないという気持ちです。との事でしたが
『駐車場の段差の工事を検討中』との事でした。